Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement de FintexGroup

Retours

FintexGroup Srl  vous offre la possibilité de retourner le produit acheté dans les 14 jours suivant la réception. Cela signifie que vous disposez de 14 jours, à compter du jour où vous recevez votre article, pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans les mêmes conditions que lors de sa réception, c'est-à-dire jamais posé ni utilisé, avec toutes ses étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Pour initier le processus de retour, vous devez envoyer un e-mail à info@fintexgroup.it, en indiquant le numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Il est important de savoir que les frais d'envoi du retour seront à votre charge. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires sur comment et où envoyer le colis une fois le processus de retour lancé. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@fintexgroup.itRemboursements

Une fois le produit retourné reçu et sa conformité vérifiée, nous vous contacterons pour vous informer du résultat du retour. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement d'origine. Veuillez noter que quelques jours pourraient être nécessaires pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit traite le remboursement.

Dommages et Défauts

La qualité de chaque produit est vérifiée scrupuleusement avant l'expédition. Nous vous invitons à inspecter votre commande au moment de la réception et, en cas d'articles défectueux, de dommages sur le colis ou d'erreurs sur l'article reçu, à nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail info@fintexgroup.it. Vous serez pris en charge rapidement pour la résolution du problème.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains articles sont exclus de la possibilité de retour. Ceux-ci incluent :

• Produits endommagés lors du montage
• Produits présentant des dommages causés par le client.